订单满 US$40 即可享受免运费。运费将在结账时计算并显示。美国客户的订单通常需要约 3-7 个工作日送达。国际客户的商品通常会在 7-10 个工作日内送达。

我们确实配送至大多数国家/地区；不过，也有少数目的地暂时无法送达，包括：

• 阿富汗
• 奥兰群岛
• 阿尔巴尼亚
• 安道尔
• 亚美尼亚
• 阿塞拜疆
• 巴哈马
• 孟加拉国
• 巴巴多斯
• 白俄罗斯
• 伯利兹
• 贝宁
• 不丹
• 玻利维亚
• 博茨瓦纳
• 布基纳法索
• 布隆迪
• 佛得角
• 中非共和国
• 乍得
• 科摩罗
• 刚果共和国
• 刚果民主共和国
• 哥斯达黎加
• 科特迪瓦
• 古巴
• 吉布提
• 多米尼克
• 多米尼加共和国
• 东帝汶
• 厄瓜多尔
• 萨尔瓦多
• 赤道几内亚
• 厄立特里亚
• 斯威士兰
• 斐济
• 加蓬
• 冈比亚
• 格鲁吉亚
• 格林纳达
• 危地马拉
• 几内亚
• 几内亚比绍
• 圭亚那
• 海地
• 洪都拉斯
• 冰岛
• 印度尼西亚
• 伊朗
• 伊拉克
• 牙买加
• 基里巴斯
• 韩国（朝鲜）
• 科索沃
• 吉尔吉斯斯坦
• 莱索托
• 利比里亚
• 利比亚
• 列支敦士登
• 马达加斯加
• 马拉维
• 马来西亚
• 马里
• 马绍尔群岛
• 毛里塔尼亚
• 毛里求斯
• 密克罗尼西亚
• 摩尔多瓦
• 摩纳哥
• 蒙古
• 黑山
• 莫桑比克
• 纳米比亚
• 瑙鲁
• 尼泊尔
• 尼加拉瓜
• 尼日尔
• 北马其顿
• 帕劳
• 巴勒斯坦
• 巴拿马
• 巴布亚新几内亚
• 巴拉圭
• 俄罗斯
• 圣基茨和尼维斯
• 圣卢西亚
• 圣文森特和格林纳丁斯
• 萨摩亚
• 圣马力诺
• 圣多美和普林西比
• 塞内加尔
• 塞舌尔
• 塞拉利昂
• 所罗门群岛
• 索马里
• 南苏丹
• 苏丹
• 苏里南
• 叙利亚
• 塔吉克斯坦
• 泰国
• 汤加
• 特立尼达和多巴哥
• 突尼斯
• 土库曼斯坦
• 图瓦卢
• 阿拉伯联合酋长国
• 瓦努阿图
• 梵蒂冈城
• 委内瑞拉
• 也门
• 赞比亚
• 津巴布韦

请注意，国际配送大约需要 7-10 天。 

我们为你全程守护！我们的所有产品均享有 12 个月保修。如果你的商品在此期间出现缺陷，我们将很乐意免费为你更换。

可以的，你可以退货，我们也会尽量让流程保持简单（也公平）：

如果你的产品未拆封（30天内）：

当然可以退回。只要它是 未使用，并且仍保存在原始密封包装中，我们可以提供：

• A 全额退款，或
  
• An 更换其他产品
  

这只是为了确保所有顾客的卫生与安全标准。

如果你的产品已经拆封（30天内）：

我们完全理解，找到适合自己的产品有时需要一点尝试。出于卫生原因，我们无法接受已拆封产品的退货，但你仍然享有我们的 Pleasure Guarantee:

• 我们可以 为你更换更适合的产品，或
  
• 提供 商店积分 让你可以尝试其他选择
  

我们的团队随时都在，帮你找到最适合的那一款 💛

如果收到的产品有损坏或无法正常使用：

只需发给我们一张照片或一段简短视频，我们会 马上为你处理.

💛 你的满意对我们真的很重要——这正是我们打造 Nancy 的原因。

1. 未开封产品（30 天内）

改变主意了？没关系。你可以：

• 换购其他产品 ——我们会为你更换，且 不收取额外费用。
• 申请全额退款 ——只需将商品寄回，并确保 未开封、未使用且保留原包装，我们就会为你全额退款。

出于卫生和安全标准，退货商品必须保持原始密封包装。

2. 已开封产品（30 天内）

我们知道，个人护理产品嘛……确实很 私人。如果你已经试用过，但感觉不太合适，我们的 愉悦保障 会为你兜底：

• 换购其他产品 - 这是最受欢迎的选择。我们会为你寄出一款 更适合你的产品，且不收取额外费用。我们的客服团队也可以帮你找到更合适的选择。
• 店铺余额 - 你将获得 可观的下次购物抵扣额度，方便你继续探索我们系列中的其他产品。

不确定哪种选择最适合你？
联系我们的客服团队——他们会帮你找到 最适合你的那一款。

我们的愉悦保障为每位顾客提供一次善意服务。
这是一个基于信任的机制，因为我们相信自己所创造的产品——也希望大家能以同样的善意使用它。💛

3. 损坏或有缺陷的产品

收到的商品 无法正常使用？ 只需联系我们，并提供 照片或简短视频，我们的团队就会 立即为你处理。

虽然我们的标准配送使用普通外包装，但我们也在结账时提供可选的“隐私配送”升级服务，适合希望拥有更多私密性的顾客。这项高级服务包含无标识包装和中性配送标签，确保配送过程最大程度低调保密。所以，不用担心爱打听的邻居或孩子知道里面装的是什么。这只属于你和你的订单。